Rogg & Roll GmbH & Co. KG

Ende Januar 2025 haben meine Freundin und ich ein Sofa vor Ort in Balingen gekauft. Der ursprünglich angedachte Liefertermin für Mitte bis Ende März verzögerte sich leider bis Mitte April. Dies war allerdings in Ordnung. Leider wurde uns das Sofa in den falschen Maßen geliefert. Ärgerlich, aber verzeihbar. Wir meldeten den Fehler sofort im April mit dem Hinweis, dass wir weder Interesse an einem Nachlass oder Gutschein haben, wir wollen lediglich das Sofa in den bestellten Maßen. Nach dem wir eine Mail mit Bildern des Sofas geschickt hatten passierte viele Wochen nichts mehr. Etwa drei oder vier Wochen später habe ich mich telefonisch erkundigt, wie denn der Stand sei. Ich erhielt als Antwort, dass die Mail noch nicht bearbeitet wurde… mit mehreren Tagen Verzögerung hätten wir leben können, mehrere Wochen sind jedoch sehr ärgerlich. Ich erhielt ebenfalls die Info, dass die Mail mit der Beanstandung an den Hersteller weitergeleitet wird. Dies war am 27.05.. Am 30.06.; also mehr als einen Monat später, erhielten wir ein, wie wir empfinden, lächerliches Angebot an Nachlass (unter 10% des Kaufpreises) oder einen Gutschein. Dies hatte ich allerdings bereits beim ersten Telefonat im April abgelehnt. Nachdem wir dann Stoffproben zum Abgleich zugesendet erhalten haben, konnte endlich mit der Produktion des richtig Sofas begonnen werden. Die Lieferung sollte heute zwischen 12 und 17 Uhr erfolgen weshalb ich mir einen halben Tag freinehmen musste. Um 16:30 Uhr wurden wir telefonisch informiert, dass es 18 Uhr werden könnte. Um 18:00 Uhr wurden wir informiert, dass eine Auslieferung heute leider nicht mehr stattfinden kann. Alles in allem sind wir leider enorm unzufrieden mit dem gesamten Ablauf. Ich arbeite selbst im Kundenkontakt und mir ist durchaus bewusst, dass Fehler passieren können und menschlich sind. Allerdings ist es sehr unschön nun seit über einem halben Jahr und vielen Nerven noch immer auf das richtige Sofa warten zu müssen.

Angenehme lockere Einkaufsathmosphäre mit schöner und qualitativ guter Auswahl. Wir waren dieses Mal wegen einem neuen Sofa vor Ort, wir wurden sehr gut durch Frau Dokovski in der Polsterabteilung zu unserem Sofa, einem passenden Stoff und dem kompletten Aufbau vom Gestell, über die Unterfederung bis hin zum qualitativ hochwertigen und langlebigen Schaumstoff beraten. Die Abwicklung von Bestellung bis zur Lieferung wurde auch alles Termin gerecht eingehalten. Hier nochmals ein Lob für die Kompetenz, das angenehme Gespräch, pünktliche und zuverlässige Lieferung. Wir sind richtig glücklich mit unserem neuen Sofa. Gerne Empfehlen wir dies weiter und freuen uns auch wenn man künftig wieder was schönes braucht bei euch fündig zu werden.

Durchweg freundliches und hilfsbereites Personal. Ich würde jederzeit wieder hier einkaufen. Ich musste unterschiedliche Abteilungen aufsuchen, weil ich eine komplette Ferienwohnung ausstatten sollte. Dabei habe ich beste Erfahrungen gemacht.

Sind spontan vorbei gekommen und haben eine kompetente Beratung für eine Küche bekommen zu einem tollen Preis. Einziger Nachteil, bei sommerlichen Temperaturen ist es doch sehr heiß in dem Geschäft.

VORSICHT! NULL STERNE. Habe ein Schrank dort gekauft beim auspacken zu Hause waren überall beschädigungen an dem Schrank. Jetzt war ich ein zweites Mal dort und schon bei der Abholung ist der Karton überall beschädigt als ich es sofort reklamiert habe kommen mir die Mitarbeiter dort mit einem Gutschein an obwohl ich den Schrank noch nicht einmal an der Abholung entgegen genommen habe. Als ob ich da noch mal was kaufen würde. Was für ein Laden nie wieder, das grenzt ja schon an Betrug. Man macht schon bei der Abholung eine Reklamation und bekommt sein Geld nicht wieder bieten nur einen Gutschein an das ist das letzte.......Ich habe den Schrank dann mitgenommen weil es der letzte war, zu hause ausgepackt und wie ich schon erwartet es sind überall beschädigungen dran. Nicht nur das diese Beschädigungen von der lagerung/Transport von der Firma rogg & Roll ist nein dazu sind auch noch jede Menge Produktions beschädigungen an dem Schrank. So was zu verkaufen sollte verboten werden. Werde meine Wohnungseinrichtung wo anders kaufen in diesem Laden setze ich kein Fuß mehr rein!!!!

Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Sehr gute Beratung. Kostenlose Parkplätze.

Haben heute ein Boxspringbett bei Frau S. Walzer gekauft und dabei eine ausführliche Beratung zwecks Matratzen und Topper bekommen inklusive Probeliegen. Nicht aufdringlich, sondern kompetent, ausführlich und ohne Zeitdruck! Jederzeit wieder und wir bedanken uns herzlich bei Ihnen für Ihre Zeit und Mühen! Grüße J. Reiter & M. Boll

Hallo liebes Rogg u Roll Team. Wir haben bei Euch, einen Schlafzimmerschrank, ein komplettes Schlafzimmer und eine Wohnlandschaft gekauft. Ihr habt im ganzen Haus, sehr freundliche, aufmerksame, kompitente und ideenreiche Verkäufer und Mitarbeiter. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Herzlichen Dank dafür. Euer Kundenservice ist ebenso freundlich und kundenorientiert. Die Disposition ist schnell, flexibel und lösungsorientiert. Einfach toll wie das geklappt hat. Und zu guter letzt, hat das Montage und Aufbau-Team 32, die ganze Sache abgerundet. 3 Mann, die mega freundlich waren, trotz der unerträglichen Hitze. Sie waren schnell und fachlich fit. Haben sehr schnell, aber sehr genau gearbeitet. Wir sind rundum zufrieden und werden selbstverständlich, bei Bedarf wieder zu Euch kommen. Mach weiter so. Ihr seit toll. Einen grossen Dank an Alle.