Möbel Rogg Balingen GmbH & Co. KG

Ausgezeichnete Produkte und bemerkenswerter Kundenservice. Wenn alles gut läuft, ist das natürlich großartig – aber die wahre Stärke zeigt sich, wenn etwas schiefläuft und wie das Unternehmen damit umgeht. Bei der Montage der Wohnzimmerwand gab es ein kleines Problem, aber Möbel Rogg hat schnell und professionell reagiert. Die Beratung ist von höchster Qualität – wahrscheinlich die beste unter allen Möbelhäusern. Ich bin froh, Möbel Rogg für die komplette Wohnungseinrichtung gewählt zu haben. Weiter so!

Ich habe mir 3 wunderschöne Weingläser gekauft, die zudem noch sehr preiswert waren. Sie kamen nach kurzer Zeit in einer sehr guten und sicheren Verpackung an. Vielen Dank, ich freue mich.

Zunächst das Positive: Die Auswahl ist RIESIG! Alles wird schön präsentiert, die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Parkplätze absolut ausreichend vorhanden. Preise absolut in Ordnung. Auch finde ich den Markt für seine Größe recht übersichtlich. Der große Negativpunkt: Es gibt keine Musik? In so einem riesigen Möbelhaus? In manchen Abteilungen ist es so ruhig, dass man Leute 2 Abteilungen weiter reden hört. Geradezu gruselig. Vor Allem, wenn man weiß, dass es möglich wäre. Denn draußen vor dem Eingang sowie innen im Eingangsbereich gibt es Musik. Ich als ehemaliger Einzelhändler frage mich da, wie die Mitarbeiter das jeden Tag aushalten? Musik erhöht ja auch Stimmung und Motivation.

Der Laden ist Ansicht schön, aber die spielecke für Kinder eine Katastrophe! Die Dame die dort arbeitet, lässt ihr eigenes Enkelkind (2 Jahre) ins bällebad , aber unsere Kinder dürfen es nicht nutzen, nach langem diskutieren hat sie gesagt sie macht eine Ausnahme! Die Dame kommt sehr unsympathisch rüber 4 Mütter standen bei und haben sich nicht getraut ihre Kinder dort bei ihr allein zu lassen, nach mehreren Beschwerden Anscheid in der Vergangenheit keine Änderung ! Gibt eure Kinder nicht bei der älteren Dame ab ! Kinder schreien es heißt sofort schreit nicht, obwohl das Kind eine Einschränkung hatte. Währe mal ratsam jemand neues dorthin zu stellen ! Die Mütter meinten es sei ungerecht, ihre Antwort von der Dame im kinderparadies hies , das Leben ist halt ungerecht! Also solange die Frau dort ist werden wir in Zukunft unsere Kinder dort nicht mehr hinbringen! Einfach ihr gesamt Paket passt dort nicht hin ! Zudem bitte bitte bitte gebt eure Kinder nicht alleine dort ab !

Unsere Möbelverkäuferin Frau Schulte war sehr kompetent und freundlich. Sie organisierte uns einen Schrank, der eigentlich Teil einer kompletten Garderobe war und wickelte auch die umgehende Abholung problemlos ab. Auch die Möbelausgabe lief reibungslos ab. Der Schrank war gut in Folie verpackt, so dass wir ihn gefahrlos samt Spiegeltüre transportieren konnten. Trotz nahendem Feierabend wurde alles ordentlich und ohne Zeitdruck erledigt. Deshalb kaufen wir schon seit Jahrzehnten gerne beim Möbel Rogg ein. Weiter so!

Wir waren beim Kauf unserer neuen Küche rundum sehr zufrieden mit der Firma Möbel Rogg. Besonders der Küchenberater Herr Walz war sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Er hatte für all unsere Wünsche eine Lösung und auch nachträgliche Änderungen wurden von ihm problemlos noch zu unserer Zufriedenheit vorgenommen. Auch der Liefertermin wurde perfekt eingehalten und die Handwerker, welche die Küche eingebaut haben, haben sehr sauber gearbeitet. Es hat alles perfekt gepasst.

Mal raus und ein klein wenig Einkaufserlebnis haben? Pustekuchen. In der Gardinenabteilung von Rogg wird man von einer unfreundlichen und gelangweilte Abteilungsleiterin bedient. Die Dame sollte schnellstmöglich eine Schulung erhalten oder den Job wechseln. Unmöglich. Ein Stern ist noch zu viel... Ganz anders, 15 Minuten später, bei Jysk in Balingen. Man wird freundlich, mit einem Lächeln, empfangen, kompetent beraten und kann eine 5-Sterne-Bewertung geben, weiter so.

Auswahl top !! Aber weder beim Kauf (Verkäuferin hatte Probleme das System zu bedienen ; konnte aber nur bedingt was dafür - bitte schult eure MA..) noch bei der Abholung hatte ich das Gefühl, schnell zum Ziel zu kommen. Es waren 2 Kleinteile in einem kleinen Karton; das hätte in wenigen Minuten erledigt sein können. Verkauf: 35min. für den Belegerhalt + bezahlen gehen. Lager: stolze 30 Minuten; während 3 Leute zum Plausch halten am Rolltor herumstanden. Mehr als ärgerlich, wenn man kurz etwas holen will, wo man bereits im Voraus ausgekundschaftet hatte. Schnelle Abwicklung ist hier nicht - es sollte genügend Zeit mitgebracht werden. Ansonsten super Auswahl und an sich tolles Möbelhaus. Freundlichkeit ebenfalls hervorzuheben wenn auch der Trägheitsaspekt negativ zu werten ist.